那些著名药企要上CRM的原因


那些著名药企要上CRM的原因

量跟踪

度拜访

户导向

某大型内资集团高层:

代表都在干些什么? & 我钱花哪了?

从SFE的核心理论QTQ+3R——即正确的目标客户、正确的客户接触频率、传达正确的信息来考查销售活动的效率与效能,是许多内资企业施行精细化的营销的着手点。

某知名合资企业大区经理:

生意计划&回顾非常需要便利的数据整合工具

在拆分执行企业目标的时候,零碎的相关数据困扰着管理者,每年每季每月的重复动作如果有系统能够帮助归纳整理大部分数据,就能够有更多的精力用在更有价值的事情上。

某百强内资企业老总:

生意难做了,要做的细致一点了

经过4+7的一波冲洗,没入围的企业在不安,入围的企业也在不安,企业利润降低,提高返利、佣金等砸钱方式的边际效应在减小,精细化管理成为了自然的选择。

某世界500强外企SFE总监:

原有的CRM用不起来,很鸡肋

在数字化程度公认比较高的外企,也常常由于global政策接收到代表们卡慢、功能不合实际的吐槽,精心打造的CRM成为食之无味、弃之可惜的存在,但更多的情况是当机立断换上真正合用的CRM。

某世界500强外企医药代表:

希望CRM可以帮助纪录工作推进的计划&进度

关注执行与达成的一线代表,最需要的是简便又直击重点地帮助完成日常工作的道具,让代表也从他自己的一堆堆表格中解脱出来。

那些著名药企要上CRM的原因

最早提出CRM概念的Gartner Group认为:客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户收益率。CRM的着力点首先跟企业的管理过程有关,技术产品只是促进因素,我们的项目小组在早期需求调研的阶段,最重要的事情就是花费时间研究现有的营销、销售和服务策略,共同找出改进方法

在CRM的实践中,我们有听过上CRM时期望过高又有点怀疑,花了钱短期不见效果,最后CRM沦为鸡肋,组织也没啥变化,得出结论是CRM没用的故事,也曾经经历过初创期的企业过早地进行CRM的上线,造成企业成本上不效率的例子。

那些著名药企要上CRM的原因

也因此,在和企业的方案沟通过程中,我们常常建议企业不要一步到位,企业处于粗放期、快速期还是规模发展期、成熟期,都直接决定其信息化的需求程度